Conditions Générales

1. Informations Générales

2. Acceptation des Conditions

En installant, accédant ou utilisant SmartCart Family, vous acceptez automatiquement ces Conditions Générales, ainsi que notre Politique de Confidentialité.

Si vous n'êtes PAS d'accord avec ces conditions, n'utilisez PAS le service.

3. Description du Service

3.1. Qu'est-ce que SmartCart Family ?

SmartCart Family est une application de gestion de listes de courses pour les familles qui se compose de deux parties distinctes : d'une part l'application elle-même qui, par conception et philosophie, ne nécessite pas de connexion internet (tout ce que vous faites reste sur votre appareil). D'autre part ce site web, auquel vous devez être connecté pour accéder. Nous proposons :

• Gestion complète des courses : Magasins multiples, contrôle des dépenses, budgets, cartographie des rayons, statistiques, et plus encore
• Personnage éducatif Lucy : Histoires, contes et aventures sur l'alimentation saine pour les enfants
• 100% Hors ligne : Fonctionne sans connexion internet (l'application)
• 7 langues : Espagnol, anglais, italien, français, allemand, portugais et chinois
• Essai complet de 60 jours : Sans carte bancaire, sans restrictions, toutes les fonctionnalités

3.2. Ce que SmartCart Family n'est PAS

Pour éviter les malentendus, nous précisons que SmartCart Family :

• N'EST PAS une boutique en ligne (nous ne vendons pas de produits alimentaires)
• NE garantit PAS les prix exacts (vous saisissez les prix manuellement)
• NE remplace PAS les conseils nutritionnels, médicaux ou pédagogiques professionnels
• N'EST PAS un service de livraison
• N'EST PAS un service 100% gratuit (nécessite un abonnement après 60 jours d'essai)

4. Forfaits et Tarifs

4.1. Période d'essai - 60 jours GRATUITS

4.2. Prix hors d'Espagne

Les prix s'adaptent à la devise locale selon votre pays et le taux de change en vigueur :

• Royaume-Uni : £3.49/mois ou £24.90/an
• Chine : ¥29/mois ou ¥199/an
• Autres pays (Euro) : 3,99€/mois ou 29,90€/an

4.3. TVA incluse

Les prix affichés sont finaux. Pour les clients résidant dans l'Union Européenne, les prix incluent la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) applicable selon la réglementation en vigueur. Pour les clients d'autres pays, les prix sont considérés comme nets et finaux.

5. Paiements et Facturation

5.1. Méthodes de paiement acceptées

Nous traitons les paiements via PayPal, qui accepte :

• Cartes de créddébit (Visa, Mastercard, American Express)
• Compte PayPal
• Autres moyens de paiement selon votre pays

5.2. Renouvellement automatique

IMPORTANT : Les abonnements se renouvellent automatiquement :

• Forfait Mensuel : Prélevé chaque mois à la même date
• Forfait Annuel : Prélevé chaque année à la même date

5.3. Changements de prix

Nous nous réservons le droit de modifier les prix aux conditions suivantes :

• Nous vous informerons 30 jours à l'avance
• Le nouveau prix N'AFFECTE PAS votre abonnement actuel jusqu'au prochain renouvellement
• Vous pouvez annuler avant le renouvellement si vous n'êtes pas d'accord

5.4. Factures

Vous recevrez une facture par email après chaque paiement. Si vous avez besoin d'une facture avec des données spécifiques (nom de l'entreprise, etc.), écrivez-nous à sales@smartcartfamily.com

6. Annulations et Remboursements

6.1. Comment annuler votre abonnement

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment de deux manières :

• Depuis PayPal : Gérez vos abonnements dans votre compte PayPal
• Par email à : info@smartcartfamily.com avec le sujet "Annuler abonnement"

6.2. Politique de remboursement

Renonciation au droit de rétractation :

Ayant profité de 60 jours complets d'essai gratuit avec un accès illimité à toutes les fonctionnalités de SmartCart Family, vous acceptez de connaître pleinement le service avant d'effectuer votre achat.

Remboursements exceptionnels :

Bien que vous ayez renoncé au droit de rétractation, nous offrons des remboursements dans ces cas justifiés :

• Erreur technique grave : L'application ne fonctionne pas et nous ne pouvons pas la réparer en 7 jours
• Double prélèvement : PayPal vous a facturé deux fois par erreur
• Fraude ou utilisation non autorisée : Quelqu'un a effectué un achat sans votre permission
• Changements majeurs non communiqués : Nous avons modifié des fonctions essentielles sans vous avertir

Cas où il n'y a PAS de remboursement :

• Changement d'avis après l'achat
• "Je ne l'utilise plus" ou "Je n'en ai pas besoin"
• Problèmes avec votre appareil ou système d'exploitation
• Ne pas avoir lu correctement le prix ou le forfait souscrit

6.3. Exceptions (PAS de remboursement)

Nous n'offrons pas de remboursement dans ces cas :

• Violation de ces Conditions (mauvaise utilisation, fraude, etc.)
• Problèmes avec votre appareil ou système d'exploitation
• Changement d'avis après la période de remboursement

6.4. Délai de remboursement exceptionnel

Les remboursements exceptionnels approuvés (uniquement dans les cas justifiés mentionnés en 6.2) sont traités dans un délai maximum de 14 jours ouvrables à compter de l'approbation et apparaîtront sur votre moyen de paiement d'origine via PayPal.

Processus de demande :

• Écrivez à info@smartcartfamily.com
• Expliquez le motif justifié (erreur technique, double prélèvement, fraude, etc.)
• Fournissez des preuves si possible (captures d'écran, reçus, etc.)
• Nous évaluerons chaque cas individuellement sous 72 heures maximum

7. Utilisation Acceptable du Service

7.1. Utilisations permises

Vous pouvez utiliser SmartCart Family pour :

• Gérer vos listes de courses personnelles ou familiales
• Contrôler vos dépenses ménagères
• Partager des listes avec votre famille/foyer
• Utilisation éducative avec les histoires de Lucy

7.2. Utilisations interdites

Vous ne pouvez PAS utiliser SmartCart Family pour :

• ❌ Revendre, redistribuer ou sous-licencier l'application
• ❌ Faire de l'ingénierie inverse ou décompiler le code
• ❌ Utilisation commerciale (gestion des stocks de magasin, etc.)
• ❌ Activités illégales ou frauduleuses
• ❌ Tenter de pirater, surcharger ou endommager le service
• ❌ Créer de faux comptes ou plusieurs comptes pour abuser de la période d'essai

8. Propriété Intellectuelle

8.1. Droits de SmartCart Family

SmartCart Family, son code, son design, sa marque, son logo, le personnage "Lucy" et tout le contenu sont la propriété de Francisco López Bermúdez et sont protégés par :

• Droits d'auteur (Copyright)
• Marques déposées (en cours)
• Législation espagnole et européenne sur la propriété intellectuelle

8.2. Licence d'utilisation

En vous abonnant, vous obtenez une licence personnelle, non exclusive et non transférable pour utiliser l'application sur votre/vos appareil(s) personnel(s).

8.3. Vos données sont à vous

Malgré notre propriété sur l'application, vos listes de courses, budgets et données saisies sont à 100% à vous. Vous pouvez les exporter quand vous voulez.

9. Limitation de Responsabilité

9.1. Fonctionnement de l'application

Nous nous efforçons d'offrir un service excellent, mais nous NE garantissons PAS :

• Que l'application fonctionne sans interruptions ou erreurs (les bugs arrivent)
• La compatibilité avec tous les appareils ou versions de système d'exploitation
• Que vos données locales survivent à une réinitialisation d'usine (faites des sauvegardes)

9.2. Prix et calculs

9.3. Contenu éducatif (Lucy) et Contrôle Parental

Les histoires, contes et aventures de Lucy sont un contenu éducatif indicatif conçu pour enseigner aux enfants une alimentation saine de manière amusante. Cependant :

Ce que Lucy n'est PAS :

• NE remplace PAS les conseils médicaux ou nutritionnels professionnels
• NE diagnostique PAS d'allergies, d'intolérances ou de maladies
• NE prescrit PAS de plans alimentaires personnalisés
• NE remplace PAS l'éducation parentale ou scolaire

Recommandations :

• Lisez le Guide de Contrôle Parental avant d'activer Lucy
• Prévisualisez les contenus avant que vos enfants ne les voient
• Parlez avec vos enfants de ce qu'ils apprennent de Lucy
• Consultez un pédiatre ou un nutritionniste pour toute question sur l'alimentation infantile

9.4. Dommages indirects

Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes PAS responsables des dommages indirects tels que :

• Achats excessifs dus à une mauvaise planification
• Produits oubliés sur votre liste
• Temps perdu si l'application échoue
• Perte de données due à l'absence de sauvegarde

9.5. Limite maximale de responsabilité

Dans tous les cas, notre responsabilité maximale est limitée au montant payé pour votre abonnement au cours des 12 derniers mois.

10. Garanties du Service

10.1. Ce que nous garantissons

10.2. Aucune garantie implicite

Sauf les garanties expresses mentionnées ci-dessus, le service est offert "tel quel" sans garanties implicites de :

• Qualité marchande
• Adéquation à un usage particulier
• Résultats d'économies spécifiques

11. Modifications du Service

11.1. Mises à jour et améliorations

Nous pouvons mettre à jour SmartCart Family pour :

• Corriger des erreurs (bugs)
• Améliorer les fonctionnalités existantes
• Ajouter de nouvelles fonctionnalités
• Adapter aux nouvelles versions des systèmes d'exploitation

Les mises à jour importantes seront communiquées dans l'application.

11.2. Suppression de fonctions

Si nous devons supprimer ou modifier de manière significative une fonction :

• Nous vous avertirons 30 jours à l'avance
• Nous expliquerons la raison
• Nous proposerons des alternatives si possible

11.3. Fermeture du service (improbable, mais possible)

Si pour une raison quelconque nous devions fermer SmartCart Family :

• Préavis de 6 mois
• Remboursement complet des abonnements annuels non consommés
• Outils pour exporter toutes vos données

12. Modifications de ces Conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions occasionnellement. Lorsque nous le ferons :

• Nous publierons la nouvelle version sur cette page
• Nous mettrons à jour la date ci-dessus
• Changements majeurs : Nous vous informerons par email 30 jours à l'avance
• Changements mineurs : Entrent en vigueur immédiatement

13. Loi Applicable et Juridiction

13.1. Législation applicable

Ces Conditions sont régies par la législation espagnole et la réglementation européenne applicable, y compris :

• RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données)
• LSSI (Loi sur les Services de la Société de l'Information)
• Loi de Défense des Consommateurs et Usagers

13.2. Résolution des conflits

Nous préférons le dialogue : Si vous avez un problème ou un désaccord, contactez-nous d'abord à info@smartcartfamily.com. Nous résolvons 99% des cas en discutant.

13.3. Juridiction

Pour tout litige juridique qui ne serait pas résolu à l'amiable, les deux parties se soumettent aux cours et tribunaux d'Espagne correspondant à votre domicile.

13.4. Plateforme de Résolution des Litiges en Ligne (UE)

En tant que consommateur dans l'UE, vous avez le droit d'utiliser la plateforme européenne de résolution des litiges en ligne :

https://ec.europa.eu/consumers/odr

14. Contact et Support

Pour toute question sur ces Conditions ou sur le service :