条款和条件

1. 一般信息

2. 接受条款

安装、访问或使用 SmartCart Family 即表示您自动接受这些条款和条件，以及我们的隐私政策。

如果您不同意这些条款，请勿使用本服务。

3. 服务描述

3.1. 什么是 SmartCart Family？

SmartCart Family 是一款面向家庭的购物清单管理应用程序，由两个不同的部分组成：一方面是应用程序本身，根据设计和理念，它不需要互联网连接（您在其中的所有操作都保留在您的设备上）。另一方面是本网站，访问本网站需要互联网连接。我们提供：

• 完整的购物管理： 多家商店、费用控制、预算、过道地图、统计数据等
• 教育角色露西 (Lucy)： 关于儿童健康饮食的故事、童话和冒险
• 100% 离线： 无需互联网连接即可工作（App）
• 7 种语言： 西班牙语、英语、意大利语、法语、德语、葡萄牙语和中文
• 60 天完整试用： 无需信用卡，无限制，所有功能

3.2. SmartCart Family 不是什么？

为了避免误解，我们澄清 SmartCart Family：

• 不是在线商店（我们不销售食品）
• 不保证确切价格（您手动输入价格）
• 不替代专业的营养、医疗或教育建议
• 不是送货服务
• 不是 100% 免费服务（60 天试用后需要订阅）

4. 方案与价格

4.1. 试用期 - 60 天免费

4.2. 其他地区价格

价格根据您所在的国家/地区和当前汇率适应当地货币：

• 英国： £3.49/月 或 £24.90/年
• 欧洲（欧元区）： 3,99€/月 或 29,90€/年
• 中国： ¥29/月 或 ¥199/年

4.3. 含税

显示的价格为最终价格。对于居住在欧盟的客户，价格包含适用的增值税 (VAT)。对于其他国家的客户，价格被视为净价和最终价格。

5. 支付与账单

5.1. 接受的支付方式

我们通过 PayPal 处理付款，接受：

• 信用卡/借记卡 (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal 账户
• 根据您所在国家/地区的其他付款方式

5.2. 自动续订

重要提示： 订阅会自动续订：

• 月度方案： 每个月同一日期扣款
• 年度方案： 每年同一日期扣款

5.3. 价格变更

我们保留在以下条件下修改价格的权利：

• 我们将提前 30 天 通知您
• 新价格在下次续订前不会影响您当前的订阅
• 如果您不同意，可以在续订前取消

5.4. 发票

每次付款后，您都会通过电子邮件收到发票。如果您需要包含特定数据（公司名称等）的发票，请写信至 sales@smartcartfamily.com

6. 取消与退款

6.1. 如何取消订阅

您可以随时通过两种方式取消订阅：

• 从 PayPal： 在您的 PayPal 账户中管理订阅
• 通过电子邮件发送至：info@smartcartfamily.com，主题为“取消订阅”

6.2. 退款政策

放弃撤销权：

由于您已经享受了 60 天完整的免费试用，并且可以无限制地访问 SmartCart Family 的所有功能，因此您接受在购买前已完全了解该服务。

例外退款：

虽然您放弃了撤销权，但在以下合理情况下，我们提供退款：

• 严重技术错误： App 无法运行，且我们在 7 天内无法修复
• 重复扣款： PayPal 错误地扣了两次款
• 欺诈或未经授权的使用： 有人在未经您许可的情况下进行了购买
• 未通知的重大变更： 我们在未通知您的情况下修改了基本功能

不退款的情况：

• 购买后改变主意
• “我不再使用了”或“我不需要它了”
• 您的设备或操作系统的问题
• 未正确阅读价格或签约方案

6.3. 例外情况（无退款）

在以下情况下，我们不提供退款：

• 违反这些条款（滥用、欺诈等）
• 您的设备或操作系统的问题
• 退款期过后改变主意

6.4. 例外退款期限

批准的例外退款（仅限 6.2 中提到的合理情况）将在批准后最多 14 个工作日内处理，并将通过 PayPal 出现在您的原始付款方式中。

申请流程：

• 写信至 info@smartcartfamily.com
• 解释合理原因（技术错误、重复扣款、欺诈等）
• 尽可能提供证据（截图、收据等）
• 我们将在最多 72 小时内单独评估每个案例

7. 可接受的服务使用

7.1. 允许的用途

您可以将 SmartCart Family 用于：

• 管理您的个人或家庭购物清单
• 控制您的家庭开支
• 与您的家人/家庭成员共享清单
• 使用露西的故事进行教育用途

7.2. 禁止的用途

您不得将 SmartCart Family 用于：

• ❌ 转售、重新分发或转许可 App
• ❌ 对代码进行逆向工程或反编译
• ❌ 商业用途（商店库存管理等）
• ❌ 非法或欺诈活动
• ❌ 试图黑客攻击、超载或破坏服务
• ❌ 创建虚假或多个账户以滥用试用期

8. 知识产权

8.1. SmartCart Family 的权利

SmartCart Family、其代码、设计、品牌、徽标、角色“露西” (Lucy) 和所有内容均为 Francisco López Bermúdez 的财产，受以下保护：

• 版权 (Copyright)
• 注册商标（正在进行中）
• 西班牙和欧洲知识产权法

8.2. 使用许可

订阅即表示您获得在您的个人设备上使用 App 的个人、非独家、不可转让的许可。

8.3. 您的数据属于您

尽管我们拥有 App 的所有权，但您的购物清单、预算和输入的数据 100% 属于您。您可以随时导出它们。

9. 责任限制

9.1. App 功能

我们努力提供优质服务，但我们不保证：

• App 运行时不会中断或出现错误（错误可能会发生）
• 与所有设备或操作系统版本的兼容性
• 您的本地数据在恢复出厂设置后仍然存在（请进行备份）

9.2. 价格和计算

9.3. 教育内容（露西）和家长控制

露西的故事、童话和冒险是指导性教育内容，旨在以有趣的方式教导儿童健康饮食。然而：

露西不是什么：

• 不替代专业的医疗或营养建议
• 不诊断过敏、不耐受或疾病
• 不制定个性化饮食计划
• 不替代家庭或学校教育

建议：

• 在激活露西之前阅读家长控制指南
• 在孩子观看之前预览内容
• 与孩子讨论他们从露西那里学到了什么
• 有关儿童营养的问题，请咨询儿科医生或营养师

9.4. 间接损害

在法律允许的范围内，我们不对间接损害负责，例如：

• 因计划不周导致的过度购买
• 清单上遗忘的产品
• 如果 App 出现故障而损失的时间
• 因未备份而导致的数据丢失

9.5. 最高责任限额

在任何情况下，我们的最高责任仅限于您在过去 12 个月内为订阅支付的金额。

10. 服务保证

10.1. 我们保证什么

10.2. 无默示保证

除上述明示保证外，服务按“原样”提供，不包含以下默示保证：

• 适销性
• 特定用途的适用性
• 特定的节省结果

11. 服务修改

11.1. 更新和改进

我们可能会更新 SmartCart Family 以：

• 修复错误 (bugs)
• 改进现有功能
• 添加新功能
• 适应新的操作系统版本

重要更新将在 App 中通知。

11.2. 功能移除

如果我们需要移除或重大修改某项功能：

• 我们将提前 30 天 通知您
• 我们将解释原因
• 我们将尽可能提供替代方案

11.3. 服务关闭（不太可能，但有可能）

如果出于某种原因我们不得不关闭 SmartCart Family：

• 提前 6 个月 通知
• 全额退还未使用的年度订阅费用
• 导出所有数据的工具

12. 本条款的修改

我们要可能会不时更新这些条款。当我们这样做时：

• 我们将在此页面发布新版本
• 我们将更新上方的日期
• 重大变更： 我们将提前 30 天通过电子邮件通知您
• 轻微变更： 立即生效

13. 适用法律和管辖权

13.1. 适用法律

本条款受西班牙法律和适用的欧洲法规管辖，包括：

• GDPR（通用数据保护条例）
• LSSI（信息社会服务法）
• 消费者和用户权益保护法

13.2. 争议解决

我们更倾向于对话： 如果您有任何问题或分歧，请首先通过 info@smartcartfamily.com 联系我们。我们将通过沟通解决 99% 的情况。

13.3. 管辖权

对于无法友好解决的任何法律纠纷，双方均服从与您住所地相对应的西班牙法院和法庭的管辖。

13.4. 在线争议解决平台 (欧盟)

作为欧盟消费者，您有权使用欧洲在线争议解决平台：

https://ec.europa.eu/consumers/odr

14. 联系与支持

对于关于本条款或服务的任何疑问：